今年以来，工商银行襄垣五阳矿支行聚焦老年群体金融需求，不断完善适老化服务改造，打造养老金融特色网点，为老年群体提供贴心、便捷的金融服务体验。

为打造舒适便捷的养老金融环境，该行优化网点布局，设置老年客户专门等候区，配备舒适的座椅、老花镜等物品；在网点入口处设置无障碍通道，配备智能化设备并由专人指导老年客户使用，方便老年客户办理业务；设立养老金融专区，展示养老金融产品和服务，为老年客户提供一站式金融服务。

同时，该行组建专属服务小分队，为行动不便的老年客户提供上门服务，与养老机构共同开展活动，举办健康讲座、普及金融知识，不仅丰富了老年客户精神文化生活，也提高了老年客户的金融素养和风险防范意识。此外，不断优化线上服务流程，通过手机银行、网上银行等渠道，为老年客户提供更加便捷的金融服务。